Un technicien qui se déplace, pas un numéro surtaxé
Un ordinateur qui met dix minutes à démarrer, une imprimante qui ne répond plus, un Wi-Fi qui lâche dès qu’on s’éloigne de la box, un message alarmant qui demande vos mots de passe : ce sont les quatre appels que je reçois le plus souvent. Dans la majorité des cas, il n’est pas nécessaire de déplacer la machine. Je viens chez vous, je diagnostique sur place et je repars avec le problème réglé — ou avec une réponse claire s’il faut remplacer le matériel.
J’interviens à Criquetot-l’Esneval, où se trouve le magasin, et dans les communes du pays de Caux. Cet article rassemble les trois informations qu’on me demande à chaque appel : où j’interviens, combien ça coûte et comment fonctionne le crédit d’impôt de 50 % au titre des services à la personne.
Ce qui se règle lors d’une intervention à domicile
- Ordinateur lent ou bloqué : nettoyage du système, programmes inutiles au démarrage, diagnostic du disque avant d’envisager un remplacement.
- Connexion internet et Wi-Fi : box mal placée, réseau saturé, répéteur à configurer, câble à remplacer.
- Imprimantes et périphériques : installation, pilotes, impression depuis le téléphone, scanner.
- Virus, arnaques et sécurité : nettoyage, vérification des protections, réglages pour limiter les risques.
- Installation et transfert : nouvel ordinateur, récupération des fichiers et des mails, mise en route des logiciels du quotidien.
- Accompagnement et pédagogie : sauvegarde des photos, démarches en ligne, prise en main d’un outil qui vous résiste.
Le détail des prestations et de la méthode est sur la page dépannage informatique à domicile.
Où j’interviens, et combien ça coûte
Tarifs TTC, première heure puis demi-heure supplémentaire. Le déplacement est offert à Criquetot-l’Esneval ; ailleurs, il est facturé 0,50 € TTC par kilomètre, arrondi à l’euro supérieur. Une intervention ne dépasse pas deux heures sur place.
| Commune | Déplacement | Total 1 h |
|---|---|---|
| Criquetot-l’Esneval | offert | 75 € |
| Gonneville-la-Mallet | 2 € | 77 € |
| Goderville | 4 € | 79 € |
| Étretat | 5 € | 80 € |
| Maniquerville et Écrainville | 0,50 €/km | 75 € + déplacement |
| Fécamp | 0,50 €/km | 75 € + déplacement |
| Harfleur | 0,50 €/km | 75 € + déplacement |
Le prix est annoncé avant de commencer. Si la réparation est plus longue que prévu ou si elle n’a plus de sens, je vous le dis avant de continuer : le but n’est pas de facturer des heures, c’est que la machine reparte.
Services à la personne : 50 % de crédit d’impôt
JEFF MICRO SERVICES est référencé au titre des services à la personne. À ce titre, les prestations d’assistance informatique réalisées chez un particulier, à son domicile, ouvrent droit à un crédit d’impôt de 50 % des sommes versées.
Trois règles à connaître, telles qu’elles figurent sur service-public.fr :
- Taux : 50 % des dépenses retenues.
- Plafond spécifique : les dépenses d’assistance informatique et internet à domicile sont retenues dans la limite de 3 000 € par an et par foyer fiscal, soit un avantage maximal de 1 500 €. Ce montant s’inscrit dans le plafond global des services à la personne (12 000 € par an, majorations possibles selon la composition du foyer).
- Pas besoin d’être imposable : il s’agit d’un crédit d’impôt, pas d’une réduction. S’il dépasse votre impôt, la différence vous est restituée.
Selon les modalités proposées par l’organisme, le crédit d’impôt peut aussi être appliqué immédiatement sur la facture (avance immédiate du crédit d’impôt). Demandez-le au moment du rendez-vous : c’est la solution la plus simple, vous ne payez que la moitié.
Trois exemples concrets, avec les tarifs ci-dessus
| Situation | Facture TTC | Crédit d’impôt 50 % | Reste à charge |
|---|---|---|---|
| Criquetot-l’Esneval, 1 h, déplacement offert | 75 € | 37,50 € | 37,50 € |
| Goderville, 1 h 30 (79 € + 29 €) | 108 € | 54 € | 54 € |
| Le Havre, 2 h (88 € + 58 €) | 146 € | 73 € | 73 € |
Et sur une année : trente interventions d’une heure trente représenteraient 3 240 € de factures. Comme le plafond de l’assistance informatique est de 3 000 €, le crédit d’impôt atteindrait son maximum de 1 500 €. Autrement dit, pour la très grande majorité des foyers, le plafond n’est jamais atteint : chaque passage à domicile compte donc bien à 50 %.
Ce que le crédit d’impôt ne couvre pas
- Le matériel : un ordinateur, un disque, une cartouche d’encre ou un câble achetés ne sont pas des prestations de service.
- Les interventions au magasin : le crédit d’impôt suppose que la prestation soit réalisée à votre domicile. Un dépannage en atelier, à Criquetot, reste facturé normalement.
- Les professionnels : le dispositif est réservé aux particuliers, pour leur résidence principale ou secondaire. Les TPE et les associations relèvent d’autres logiques, décrites sur la page services informatiques pour les professionnels.
Pour tout le reste — matériel, reconditionné, accessoires — le magasin de Criquetot-l’Esneval reste ouvert aux horaires habituels.
Comment se passe un rendez-vous
- Vous m’expliquez le problème, par téléphone ou via le formulaire de contact.
- Nous fixons un créneau à votre domicile.
- Diagnostic et réparation sur place, avec les outils nécessaires.
- Vérification complète avant de partir, et conseils pour éviter que ça recommence.
- Suivi : si un souci revient, vous savez qui rappeler.
Questions fréquentes
Faut-il être imposable pour bénéficier des 50 % ?
Non. Le crédit d’impôt est versé même si vous ne payez pas d’impôt sur le revenu : s’il dépasse le montant de votre impôt, l’excédent vous est remboursé.
Une intervention en magasin ouvre-t-elle droit au crédit d’impôt ?
Non. Seules les prestations réalisées à votre domicile entrent dans le dispositif services à la personne.
Le prix de l’ordinateur ou des pièces est-il inclus ?
Non, le crédit d’impôt porte sur la prestation de service, pas sur le matériel vendu.
Combien de temps dure une intervention ?
Une heure dans la plupart des cas, une heure trente à deux heures pour une installation complète. Une intervention ne peut pas dépasser deux heures sur place ; au-delà, on bascule sur un autre rendez-vous ou un passage en atelier.
Comment obtenir le crédit d’impôt ?
Vous recevez une facture mentionnant la prestation réalisée à domicile. Elle vous sert de justificatif lors de votre déclaration de revenus ; l’avantage est calculé automatiquement à partir des montants déclarés. Conservez-la.
Un doute sur votre matériel ?
Décrivez-moi le symptôme en deux lignes : je vous dis si cela se règle à domicile, au magasin, ou si cela ne vaut pas la réparation. C’est gratuit, et ça évite souvent un déplacement inutile.
Demander une intervention — ou passez au magasin, à Criquetot-l’Esneval.
Texte et visuel préparés avec Lis@, l’assistante IA interne de JMS, puis relus et validés par Jean-François Lesueur.